Chez IPTV But, nous nous engageons à offrir une expérience client satisfaisante. Si vous rencontrez un problème avec notre service, nous vous offrons une politique de remboursement de 7 jours selon les conditions ci-dessous.
Durée de la politique
Vous disposez de 7 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement.
Conditions de remboursement
Les remboursements sont possibles uniquement si :
- Vous avez acheté un abonnement directement sur notre site officiel.
- Vous rencontrez un problème technique majeur non résolu par notre support (par exemple : aucun accès au service, chaînes indisponibles de manière persistante).
- Vous contactez notre support dans un délai de 7 jours suivant l’achat.
- Vous n’avez pas utilisé plus de 30 % de l’abonnement (temps de visionnage total).
Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé si :
- Le délai de 7 jours est dépassé.
- Le service fonctionne correctement mais ne répond pas à vos préférences personnelles.
- Vous avez des problèmes liés à votre connexion Internet, à votre appareil, ou à une mauvaise configuration de votre part.
- Vous avez violé nos conditions d’utilisation.
Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez :
- Contacter notre support à support@iptvbut.fr ou via notre formulaire de contact.
- Fournir votre numéro de commande et une description détaillée du problème.
- Attendre que notre équipe examine votre demande (généralement sous 24 à 48h).
Mode de remboursement
Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf indication contraire.
IPTV But se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies. Cette politique est en place pour protéger à la fois l’utilisateur et notre service contre les abus.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
